Imagem (fonte): Amazon
Dear friends,
Hoje vou falar um pouco sobre um livro que li há algum tempo chamado "All Marketers are Liars" (Todos os Marketers são mentirosos) de Seth Godin.
Este senhor para além de ser um grande orador (procurem por ele no youtube) e de ter sido o CEO numa das primeiras empresas de Marketing na Internet, o Yoyodyne, que depois vendeu ao Yahoo, é também um autor de bestsellers como "Meatball Sundae", "Tribes", "Small is the New Big", The Dip", "Purple Cow", entre outros.
Sou fã deste senhor e da maneira como põe as suas ideias no livro. E não poderia concordar mais com ele. Quanto ao título do livro...Bem, Seth Godin queria que o seu livro tivesse um certo impacto e envolvê-lo nesta polémica foi uma awesome idea. Ele sabe que os Marketers não são mentirosos, ele é da opinião que os Marketers são "Story-tellers". Isto é, eles contam uma história e os consumidores escolhem acreditar na história, ao mentirem a eles próprios tornam a história verdadeira.
Vou partilhar as ideias principais deste livro convosco!
Bem segundo o Seth Godin, não podemos mudar o ponto de vista do consumidor. O Marketing tem sucesso quando um grupo de pessoas que partilham pontos de vista semelhantes se tornam num alvo eficiente (economicamente falando) ao alcance dos marketers.
Se fores contar uma história, tens de conhecer a mente das pessoas que vão ouvir a tua história. As pessoas procuram produtos/serviços diferentes (se não for algo de novo os consumidores vão ignorar), temos de criar diferenciação!
Também não temos muito tempo para contar a nossa história, a maioria das decisões de compra são tomadas numa questão segundos. Com tantas hipóteses de escolha, o consumidor faz julgamentos rápidos e muito dificilmente volta atrás.
As histórias só têm sucesso porque as pessoas compram o que não precisam. "We don't need what you sell friend. We buy what we want." As histórias que os Marketers nos contam, dão-nos uma oportunidade de mentirmos a nós próprios e assim o fazemos. Porquê? As mentiras satisfazem os nossos desejos e nos fazem sentir bem. É apenas e só a história que satisfaz o consumidor, não o produto ou o serviço.
Um exemplo muito engraçado do livro é sobre uma marca de copos de vinho que afirma que o vinho sabe melhor num copo de 20$ do que num de 1$. E os especialistas de vinhos defendem esta história, mas não há provas algumas acerca disto. Estes consumidores compram a história e mentem a eles próprios para satisfazerem os seus desejos.
O autor também ensina que não somos nós que criamos a história. Ela aparece por si só. Uma vez que o consumidor comprar a história de um dos nossos competidores e acreditar na mentira não adianta persuadir o consumidor a mudar de opinião. Todas as pessoas odeiam admitir que estão erradas.
O livro está muito bem escrito, cheio de exemplos ilustrativos e aconselho a sua leitura! :) não se vão arrepender... O problema é que não está disponível em Português...MAS é uma boa desculpa para treinarem o inglês alright?:)
O site onde poderão, se quiserem, comprar o livro é o seguinte: http://www.amazon.com/All-Marketers-Are-Liars-Authentic/dp/1591841003
Para terminar, fiquem com um filmezinho deste senhor em "acção"
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